A.Kさん（ダスキンサービスマスター事業部）

もともと人とのコミュニケーションに苦手意識があり、これまでは安定した環境にとどまりたいタイプでした。
しかし、そのままでは自分の成長が止まってしまうのではないかと感じ、「20代のうちにこのままで終わっていいのか」と自問するようになりました。

そこから、自分を変えたい、苦手を克服したいという想いが強くなり、あえて人と接する機会の多い仕事に挑戦しようと決意しました。

ダスキンの仕事は、お客様のご自宅に伺いサービスを行う中で、必然的にコミュニケーションが生まれる仕事です。
この環境で経験を積むことで、自分自身の成長につなげたいと考え、キープへの入社を決めました。

入社前には職場体験の機会を設けていただき、先輩社員に同行して実際の現場を見せてもらいました。その経験を通じて、仕事の具体的なイメージがより明確になり、「自分もここで頑張りたい」という気持ちが一層強くなりました。

また、大学時代には銭湯の清掃アルバイトをしており、人の暮らしを支える「清掃」という仕事にやりがいを感じていました。

その経験を活かしたいという思いもあり、ダスキンの中でも専門的にお掃除を行うケアサービス事業に携わりたいと考えるようになりました。

この仕事は、成果が目に見えてわかるところが大きな魅力です。
一方で、仕上がりの良し悪しや対応の丁寧さもすぐに伝わる仕事なので、常に責任を持って臨まなければならない難しさもあります。

印象に残っているのは、初めて一人でエアコン清掃の現場（スポット作業）を任されたときのことです。
担当したエアコンが珍しいタイプのもので、しかも購入から20年間一度も掃除されていなかったというレアケースでした。

対応に不安を感じたため、すぐに現場から先輩に電話をして相談したところ、「ブレーカーを落として作業しなければならない特殊なタイプ」だと分かりました。
しかし、お客様宅のどのブレーカーがエアコンに該当するのかが分からず、対応をどうするか悩みました。

先輩からは三つの選択肢を提示されました。
一つは作業をお断りすること。
二つ目はブレーカーを落とさずに行うこと。
そして三つ目は、ブレーカーをすべて落として行うという方法でした。

通常であればお断りするケースでしたが、起こり得るリスクをきちんとお客様にお伝えした上で、最終的にブレーカーを切って作業を行う判断をしました。

先輩に相談しながら慎重に進め、なんとか無事に作業を終えることができたときは本当にホッとしました。
作業後にお客様から「さすがあなたはプロね」と声をかけていただき、その言葉が何よりもうれしかったです。

現場では、実際に行ってみないとわからない状況が多く、臨機応変な対応が求められます。難しさもありますが、それ以上に自分の判断力や対応力を磨けるやりがいのある仕事だと感じています。

今回の経験は、自分にとって大きな成功体験であり、成長を実感できた出来事のひとつです。