川名　祐一（レントオール事業部）

学生時代からスポーツ（サッカー）を続けてきたこともあり、出来れば体を動かしながら、お客様とコミュニケーションを取る場面が多い業種の仕事を探してました。

地域は神奈川県で絞っており、就活サイトで体を使えるサービス職を検索したところ株式会社キープ知ったきっかけです。扱っている事業についても企業ページを見ながら幅広く展開している事やお客様と話す場面の多い職種が多いことからエントリーをさせて頂きました。

もともとはダスキンの清掃用品レンタルの希望がありましたが、説明会で具体的な事業内容を伺った際に今所属しているイベント事業に興味が沸きました。イベント＝楽しいと言う短絡的な観点で・・（笑）

設営から撤去まで実際には大変な部分も多いですが、経験を重ねる中でイベントを作り上げる楽しさの比重が高いと感じています。

やはりご依頼頂いたお客様が喜んでくれること・またイベント会場に来場頂いたお客さんを喜ばせるためにどうすれば良いか？

まずはチームの皆で話し合って、ご担当者様との商談に入らせて頂いています。ただ開催するのではなく、お客様の事を知って良く考えて、自身の提案でより良い物を作った時にお客さんが喜んでくれてる、「川名さんに任せて良かったよ!!」と言って頂けることが嬉しく思いますし、やりがいになっています。もちろんイベントは楽しいものでないといけないと思いますので、やはりここは常に意識しているところです。

苦労したエピソードなんですが、過去に実施した外現場でタイミング悪く台風が上陸するとの事で急遽全撤去を依頼されました。

天候で読めない部分はありますが、２日掛かりで前日に組み上げた物を当日その場にいる少数で撤去しなくてはいけない場面でした。このイベントは湘南地域ではかなり大きいイベントで、自社スタッフだけでなく人財派遣のスタッフも多く設営に係っていたので、イレギュラーとは言えそういうことが起きたのは今でも一番大変だった記憶があります(笑)

成功したエピソードですと、ある企業様のご担当者様が担当が新たに変わった事がありました。営業等でアプローチを掛けてもなかなか興味を頂いてもらえず、１度依頼を頂くのも大変苦労していました。

ですが、１度開催したイベントは大成功に収まり、これまでの対応とは一転してリピートで継続でご利用し多くのご紹介を頂ける関係性を作り上げました。頑張りを評価してもらう為に、常に新しくお客様を取るためにどうしていくか？お客様がどうすれば満足するか？を皆が共通意識を持っていますからまた再度リピートして下さるお客様はほぼ100％に近いです。

少し脱線しましたが、興味のない（薄い）お客様を最大限振り向かせた事が私の成功エピソードになります。